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CC客服软件是一套电脑版在线客服系统,适用于任何网站,安装后您可以发起对网站访问者的主动对话,并可查看访问者的IP及访问信息,这款软件不仅可以在线沟通,还有客户管理、客服监控、数据统计等功能,有需要的朋友赶快来下载。
实时网站监控,把握访客动态:
实时显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。
客服主动出击,让流量变销量:
客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀。
关注访客体验,提升企业形象:
多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。
集成QQ/旺旺,拓宽营销渠道:
访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通;集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件,拓展企业营销渠道。
丰富数据分析,帮助企业决策:
通过数据统计分析,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供支持。
多网站服务&多语言版本:支持无限网站添加,支持英文、简体、繁体等多语言设置
无限客服坐席:提供无限客服座席,每个客服可同时接待多个访客咨询
来访提醒&消息预知:支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知
访客自动识别:自动识别新旧访客与网站会员
即时在线会话:访客无需安装任何插件即可发起对话
访客留言:客服离线时,提供友好的留言功能
客服主动对话:客服可主动邀请访客对话和强制访客对话
智能分配&客服转接:支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能
集成QQ/旺旺:集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件
10、客服评价:访客对客服进行服务等级评价及服务建议
11、消息永久漫游:提供对话记录永久漫游服务,可随时随地查看
12、动态网站监控:实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理
13、智能机器人:提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作
14、自定义窗口风格:支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置
15、智能提醒:访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服
16、数据统计分析:提供全面、详细的统计数据,为企业营销推广提供判断条件和科学依据
17、客户关系管理:自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据
18、网站会员数据接口:整合网站已有注册会员资料,企业可实时关注会员动态
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